Гарантии

Гарантии

Сети Центров Дополнительного Образования

«PROДЕТИ»

Профессионалы — Детям

«У нас самая главная работа на свете, потому что дети – наше будущее»

Сеть Центров Образования «PROДЕТИ»

Уважаемые родители, посетители и друзья

Центра Дополнительного образования детей и взрослых «PROДЕТИ»!

Спасибо Вам за то, что обратились к услугам именно наших Центров Дополнительного Образования «PROДЕТИ» по вопросу организации грамотного и эффективного обучения и воспитания, а также общего развития Ваших детей.

Мы работаем над совершенствованием нашего центра уже почти два десятилетия и на данный момент предлагаем уникальную систему образования и развития Ваших детей. Она нацелена на создание прочной основы для их дальнейшего развития и счастливого будущего.

Мы смогли много добиться, пропустить через себя разные идеи и достижения в педагогической мысли. И сейчас мы можем с уверенностью заявить, что отобрали все самое лучшее и эффективное. Все это мы предлагаем тем, кто приводит к нам своих детей.

Мы на данный момент являемся лидерами среди Центров Дополнительного Образования. По качеству предлагаемых услуг нам нет равных. Сеть Центров Дополнительного Образования «PROДЕТИ» зарекомендовала себя , что подтверждается отзывами наших клиентов.

Но мы не останавливаемся на достигнутом. Мы идем вперед, стараясь брать все новые и новые горизонты. Ведь каждое достижение само по себе – это лишь этап на пути к новым свершениям.

Наша цель – добиться для Ваших детей максимально высокий уровень образовательных услуг и гарантировать при этом безопасность и комфорт!

Все это достижимо, если и родители и наши специалисты, педагоги, учителя, будут вместе стремиться обеспечить Вашим, а значит и нашим детям всестороннее развитие и эффективное обучение. Нам необходимо Ваше деятельное участие в выборе обучающих программ и направлений для Ваших детей. Если возникает неуверенность или сомнение в вопросах выбора курса обучения, Мы поможем разобраться во всех сложных ситуациях.

Родителям и педагогам следует вместе определиться с вектором развития ребенка. Прийти к единому мнению по поводу задач, которые будут стоять перед педагогами, и какие действия будут способствовать решению этих задач на каждом этапе образовательного процесса.

Вы находитесь в центре внимания сплоченной команды специалистов, профессионалов в сфере дополнительного образования. Мы считаем необходимым предоставить Вам исчерпывающую информацию о том, какие гарантии Вы будете иметь при сотрудничестве с Сетью Центров Дополнительного Образования «PROДЕТИ» и каким образом Вы сможете осуществлять контроль над процессом обучения и развития Вашего ребенка. Когда речь идет о самом дорогом в Вашей жизни, детях, Вы должны иметь возможность отслеживать весь процесс взаимодействия с Вашим ребенком и принимать в нем активное участие вместе с нашими специалистами!

Для нас очень важно, чтобы Вы имели информацию о наших Гарантиях и точно знали, что эти Гарантии будут исполняться. Мы делаем все, чтобы Вы не пожалели об оказанном нам доверии и стараемся быть Вам настоящими Партнерами в очень важном деле по повышению уровня образованности Ваших детей!

С уважением,

Генеральный Директор Сети Центров Образования «PROДЕТИ»

Татьяна Карева

Во время пребывания в нашем Центре Образования

PROДЕТИ Вы гарантировано получите от нас

следующее:

ОБЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ

При взаимодействии по телефону Вы можете не сомневаться, что:

• Вы без проблем дозвонитесь нам в любое время;

• Сотрудник сервисно-информационной службы будет с Вами предельно вежлив и проинформирует Вас по всем волнующим Вас вопросам, касающимся обучения и развития Вашего ребёнка, графика работы Сети Центров Образования «PROДЕТИ», сотрудниках и стоимости оказываемых нами услуг.

• Если Вы дозвонились не туда, куда хотели, Вы получите полную информацию о том, как позвонить в то отделение, которое Вам нужно.

Ваш первый визит в центр Образования

PROДЕТИ

Посетив наш Центр в первый раз, Вы гарантированно получите:

Внимание наших сотрудников, которые Вас встретят и все объяснят, чтобы Вы могли разобраться в графике, расписании, курсах.

Гарантию того, что попадете в нужное Вам место. Вас проведут по Центру и помогут найти нужное Вам помещение, будь то класс или гардероб.

Понимание того, как будет заниматься Ваш ребенок. Вас подробно ознакомят с возможным расписанием Вашего ребенка.

Безопасность Ваших детей. В каждом из наших Центров работают видеокамеры, которые помогают следить за тем, чтобы все было в порядке

 Прямой контакт с администратором в Центре

Дополнительного образования PROДЕТИ

В нашем центре Вы гарантированно получите:

• Внимание администратора Центра. Не будет необходимости ждать его или надеяться на то, что Вас заметят.

• Вежливое общение. Администратор будет разговаривать с Вами доброжелательно и вежливо.

• Возможность получить ответы на волнующие Вас вопросы. Администратор сделает все, чтобы Вы получили ответы на волнующие Вас вопросы. Если администратор не сможет дать ответ сам на какой-то частный вопрос, администратор поможет найти того, кто это гарантировано сделает.

• Удобное время посещения для Вас и Вашего ребенка. Администратор поможет подобрать наиболее подходящие для Вас часы и без дополнительных проволочек зарегистрирует Вашего ребенка в группу.

• Гарантию того, что Вы не потеряетесь и не запутаетесь. Администратор поможет найти нужного специалиста, которого Вы ищите, если Вы не можете его найти или пришли к нам в первый раз.

• Полное внимание администратора. Никакое общение с коллегами по посторонним вопросам или занятие личными делами со стороны администратора не допустимы. При общении, он будет сосредоточен именно на Вас.

Вы пришли к нам с маленьким ребенком

Если Вы посетили нас с маленьким ребенком, то Вы гарантировано получите:

• Полную безопасность для Вашего ребенка.

• Быстрое обслуживание. Администратор постарается сделать все, чтобы Вам не пришлось ждать и предоставит Вам всю нужную информацию быстро и качественно.

• Внимание сотрудников центра образования. Если Вам потребуется какая-то помощь, например, подержать или одеть/раздеть ребенка, то Вам, без сомнения, ее окажут.

ВАШ Ребёнок посещает Сеть Центров Образования

PROДЕТИ

Если Ваш ребенок посещает занятия в нашем центре, Вы гарантировано получите:

• Домашнюю и уютную обстановку. Ребенок не будет чувствовать дискомфортно себя в нашем центре, потому что здесь все «как дома».

• Удобное для Вас расписание. Мы составим расписание с учетом всех Ваших пожеланий.

• Привлекательный и удобный интерьер. В наших центрах вся мебель подбирается согласно возрасту и росту детей. Обстановка выполнена с большим количеством игровых элементов.

• Взаимодействие с Вашим ребенком с учетом его индивидуальных и возрастных особенностей. Учитель или воспитатель в своем общении с Вашим ребенком будет опираться на свой опыт и знания физических и психологических особенностей Вашего малыша, стараясь создать для него комфортную обстановку.

• Консультацию психолога в течение первого месяца в Центре Образования PROДЕТИ. Психолог поможет оценить, как проходит адаптация Вашего малыша к новой для него обстановке.

• В специальной школе для родителей PROДЕТИ Вы всегда сможете получить особые рекомендации педагогов, логопедов и психологов по процессу развития и обучения Вашего ребёнка.

• Возможности прийти в Центр вместе с ребенком и познакомиться с новой обстановкой.

На занятиях в нашем центре

На занятиях Вы гарантировано получите:

• Полную информацию о педагоге (педагогах), которые будут работать с Вашим ребенком. Во время первого визита, Вы сможете познакомиться с учителем/воспитателем и задать все интересующие Вас вопросы о его опыте работы и квалификации.

• Внимательное отношение к себе и Вашему ребенку. Вам желательно подробно рассказать о своем ребенке, его особенностях, о проблемах и сложностях, которые у Вас возникают. И обязательно задавать вопросы, чтобы и у Вас, и у педагога формировалась четкая картина будущего взаимодействия.

• Полную информацию о дальнейшем обучении после первого занятия. Педагог предоставит Вам полную информацию об уровне подготовленности и знаниях Вашего ребенка по программе и даст оценку предположительного времени, необходимого для освоения курса. Также подготовит для Вас график занятий Вашего ребенка в Центре Дополнительного Образования PROДЕТИ и расписание, распечатанное персонально для Вас.

• Консультацию по любым возникающим у Вас вопросам. Вам необходимо задать все возникающие у Вас вопросы и прояснить все непонятные моменты, касающиеся программы обучения Вашего малыша.

• Полное внимание педагога к Вашему ребенку. Никаких посторонних бесед или звонков по телефону.

• Возможность корректировать и вносить изменения. Если после первого занятия станет понятно, что данная группа не подходит Вашему ребенку, у Вас есть возможность посетить занятие педагога еще раз, но в другой группе.

• Детальную информацию о методиках обучения, которые используются. Педагог подробно расскажет Вам обо всем, что касается методов и даст подробные и эффективные рекомендации, которые будут полезными для Вас в течение всего периода обучения Вашего малыша и помогут держать все под контролем.

• Возможность конструктивного диалога с Вашим педагогом. Если в процессе работы с Вашим ребенком у Вас появляются сомнения относительно методики воспитания и обучения, то Вы всегда можете рассчитывать на аргументированное разъяснение спорных моментов. Вы вместе с педагогом должны действовать согласовано и принять конструктивное решение по поводу программ и методов обучения, которые будут использоваться на всех этапах обучения.

• Активное совместное взаимодействие. Мы считаем, что для достижения позитивного результата необходимо деятельное участие родителей в процессе обучения и воспитания. Ваш ребенок – это самая большая ценность для Вас и Вы должны иметь гарантированную возможность контролировать все и иметь полную информацию.

• Необходимую консультацию специалиста. Если возникнет потребность в консультации с какими-то конкретными специалистами. Педагогами, психологами, мы предоставим Вам такую возможность. Вы всегда можете рассчитывать на компетентный совет по поводу выхода из проблемной ситуации.

• Ежемесячный отчет о посещениях занятий Вашим ребенком за предыдущий месяц. Каждый месяц у Вас на руках будет бланк посещения занятий, в котором будет вся информация о количестве учебных часов и успеваемости Вашего ребенка.

В обучающем классе

В обучающем классе Вы гарантировано получите:

• Отсутствие посторонних лиц. Во время урока, в классе, где занимается Ваш ребенок, будут только дети, которые занимаются с ним в одной группе и их родители.

• Комфортные условия и располагающую обстановку. Никакой духоты или посторонних и неприятных запахов.

• Соответствие санитарным нормам. Вся мебель и само помещение будут идеально убранными и чистыми.

Посещение специалистов

Во время посещения специалистов: логопедов, психологов Вы гарантировано получите:

• Детальное разъяснение того, что необходимо для посещения специалиста. Администратор предоставит Вам всю информацию о необходимых для консультации документах. На руки Вы получите памятку, где все четко будет прописано.

• Конфиденциальность. Во время консультации со специалистом в помещении будут только Вы, Ваш ребенок и он.

• Четкие рекомендации. Специалист разъяснить Вам Вашу роль и степень участия во время его общения с Вашим ребенком. Какие действия с Вашей стороны необходимы, чтобы консультация прошла успешно. Если у Вас возникнет какое-то недопонимание, Вы можете задать все вопросы специалисту.

• Уверенность, что Ваши опасения будут адекватно восприниматься. Вас выслушают и дадут все необходимые рекомендации.

• Повышенное внимание к состоянию Вашего ребенка. Если малышу вдруг станет нехорошо во время занятий или консультации со специалистом, то наши специалисты незамедлительно свяжутся с Вами по телефону.

• Уверенность в том, что задачи, поставленные перед консультацией или занятием, решены в полном объеме. Если у Вас возникнут какие-то сомнения, Вы можете задать любой вопрос специалисту. Он даст Вам полное разъяснение.

• Вежливое и доброжелательное отношение. Вы можете быть уверены, что каждый специалист нашего Центра будет общаться с Вами максимально вежливо. Вы не заметите посторонних дел или телефонных звонков.

Подготовка ГИА ЕГЭ и Международным экзаменам

Во время подготовки к экзаменам Вы гарантированно получите:

• Полноценную консультацию по всем интересующим Вас вопросам. Перед началом курса обучения Вам детально опишут всю процедуру экзамена, дадут четкие инструкции по организационным вопросам.

• Информированность о подводных камнях и трудностях. Педагог разъяснит, какие этапы экзамена могут вызвать наибольшую трудность, и какие знания необходимы для успешного прохождения испытания.

• Возможность получить ответ на любой вопрос. Если Вы чувствуете сомнения или неуверенность, спросите педагога обо все, что Вас интересует. Педагог выслушает все Ваши опасения, отметит проблемные моменты и будет отрабатывать их до тех пор, пока информация не будет максимально усвоена и Вы не почувствуете себя уверено.

• Полную сосредоточенность специалиста на процессе обучения. Никакие лишние разговоры и отвлечения на посторонние темы недопустимы.

• Полноценную стратегию самостоятельной работы. После каждого занятия Вы получите детальную консультацию о том, что Вы должны сделать дома для максимально эффективного усвоения материала.

Школьное отделение сети центров образования

PROДЕТИ

Если Ваш ребёнок посещает занятия в школьном отделении Центра Дополнительного образования PROДЕТИ, Вы гарантированно получите:

• Персональное участие педагога, который будет всегда на связи и будет готов давать Вам развернутые рекомендации по поводу обучения Вашего ребенка. Он также сможет ответить на любые возникающие у Вас вопросы.

• Полную информацию уже при первом контакте. Педагог после знакомства с Вашим ребенком ответит на все волнующие Вас вопросы, подробно расскажет о себе и своей квалификации.

• Внимание со стороны педагога. На занятии Вас будут внимательно слушать и, при возникновении вопросов, дадут развернутый ответ.

• Детальную информацию о программе, которую необходимо освоить ребенку согласно его возрасту и выбранному курсу. Уже на первом занятии Вам будет предоставлено расписание в печатном формате.

• Педагог предоставит Вам полную информацию о возможных методах обучения и обязательно даст конкретные рекомендации, которым Вы сможете следовать для обучения Вашего ребёнка.

• Индивидуальный подход. Если Вам потребуется дополнительная консультация по проблемным и непонятным вопросам, касающимся обучения по выбранной программе, педагог предоставит Вам возможность их задать.

• Возможность договориться по спорным вопросам. Ваш педагог всегда будет готов обсуждать любые непонятные для Вас моменты и стремится к партнерским отношениям с Вами в вопросах обучения Вашего ребенка.

• Полную информацию о применяемых в процессе обучения методах, приемах, технологиях. Вы всегда можете все держать под контролем и иметь возможность удостовериться, что Ваш ребенок получает все лучше и передовое в области педагогики психологии. Если Вам потребуется консультация других специалистов Центра Дополнительного Образования PROДЕТИ, то Вы всегда можете ее получить.

• Активное участие в обучении Вашего ребенка. Вы будете принимать деятельное участие в процессе обучения на всех его этапах. Это Ваш ребенок и Вы имеете право обладать полной информацией и возможность контролировать процесс от начала до конца.

В случае обращения по любым вопросам, предложениям или претензиям в наш центр, Вы гарантировано получите ответ в течение 7 рабочих дней.

• Если Вам нравится качество предоставляемых нами услуг, наше внимательное отношение к Вам и к Вашим детям, мы будет счастливы, если Вы нам об этом сообщите.
• Если Вы заметили, что качество предоставляемых услуг в каком-то из наших центров не соответствует заявленным ГАРАНТИЯМ, просим незамедлительно проинформировать нас об этом.
• Мы будем благодарны Вам за отзывы. Они будут нам отличным подспорьем в достижении еще более высокого качества наших услуг в сфере дополнительного образования.

Мы стремимся оправдать Ваши ожидания!

Вы всегда имеете возможность связаться с нами:

• по телефону: (495) 998-48-18. Если Вы хотите пообщаться с Генеральным директором, Вас незамедлительно с ним соединят;

• через администратора (в каждом центре Вас ждёт педагог – администратор, который обязательно ответит на Ваши вопросы или свяжет с руководителем подразделения);

• через анкеты-опросники (они имеются на стендах около стоек администраторов;

• на сайте www.prokinder.ru в разделе «Оставить отзыв».

Мы постоянно пересматриваем наши ГАРАНТИИ и делаем их более привлекательными для Вас, исходя из Ваших пожеланий. Мы готовы принять новые идеи, которые положительно скажутся на качестве обслуживания в Сети Центров Дополнительного Образования PROДЕТИ

С уважением,

Т.В.Карева

Генеральный директор Cети Центров Образования PROДЕТИ